Termini e Condizioni Roman

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V., la società registrata a Curaçao con numero 164860 che gestisce Roman Casino con licenza numero 5536/JAZ rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board (GCB). Questo accordo regola la registrazione dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti di gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio Roman Casino, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini.

Chi siamo e licenza

Roman Casino è gestito da Terdersoft B.V., società costituita a Curaçao nel settembre 2023 con numero di registrazione 164860. Il casino detiene una licenza multi-ambito (casino, sportsbook ed esports) rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board con numero di licenza 5536/JAZ. L’elaborazione finanziaria è gestita da Interdersoft, una controllata interamente di proprietà di Terdersoft B.V. Terdersoft B.V. gestisce un portafoglio di marchi di casino online; Roman Casino è uno dei circa 31 marchi all’interno di quel gruppo.

Registrazione account ed eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account e utilizzare il servizio. I residenti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, nei Paesi Bassi e in qualsiasi altra giurisdizione esplicitamente limitata dalle nostre condizioni di licenza non sono autorizzati a registrarsi o giocare. Lei può detenere un solo account per persona; gli account duplicati, inclusi gli account che condividono la stessa famiglia, indirizzo IP o metodo di pagamento, verranno chiusi e qualsiasi saldo associato potrà essere confiscato. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate in ogni momento. Prima di elaborare il Suo primo prelievo, Lei deve completare la verifica KYC inviando valida documentazione di identità e indirizzo; possiamo anche richiedere una chiamata di verifica a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi questi termini, con o senza preavviso.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, bonifico bancario e SEPA, Interac (Canada) e criptovaluta inclusi Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 ed ERC20) e Dogecoin. Il deposito minimo è EUR 20 per la maggior parte dei metodi; un deposito di EUR 15 qualifica per il pacchetto di benvenuto. Tutte le transazioni non in EUR vengono convertite in EUR all’arrivo, che è la nostra valuta operativa. Il prelievo minimo è EUR 50, e i limiti di prelievo sono EUR 2.000 al giorno, EUR 5.000 a settimana e EUR 15.000 al mese a livello di account standard; limiti più alti si applicano ai ranghi VIP elevati. L’elaborazione lato casino richiede fino a 72 ore per prelievi con carta e bonifico bancario, e fino a 24 ore per e-wallet e criptovaluta; Lei può annullare un prelievo in sospeso entro la finestra di elaborazione del casino. Le vincite superiori a EUR 10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a EUR 10.000 al mese. I prelievi devono essere effettuati sullo stesso metodo utilizzato per il deposito corrispondente, e tutti i depositi devono essere scommessi almeno tre volte prima che una richiesta di prelievo venga approvata in conformità ai nostri obblighi AML.

Bonus e promozioni

Ogni promozione ha i propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus salvo che i termini individuali di una promozione non stabiliscano diversamente. I bonus casino hanno un requisito di scommessa di 35x l’importo del bonus; i bonus sportsbook hanno un requisito di scommessa 5x su scommesse accumulate qualificanti di tre o più eventi con quote minime di 1,4 per evento e quote combinate di almeno 2,74. Durante qualsiasi bonus attivo, la puntata massima consentita per round o giro è EUR 5 (EUR 10 per account CAD e AUD; EUR 5 per account CHF); questo limite si applica a tutte le scommesse inclusi i raddoppi in-game e i round bonus acquistati. L’importo massimo che Lei può prelevare dalle vincite bonus è 10x l’importo del bonus, e le vincite da giri gratuiti sono limitate a EUR 50 equivalenti. I contributi dei giochi verso la scommessa sono: slot 100%, round buy-feature 50%, roulette e blackjack live 10%, giochi instant win 5%, e giochi da tavolo, gratta e vinci e giochi live 0%. I bonus sono validi per 7 giorni dalla data di emissione per il pacchetto di benvenuto, e 14 giorni per altre promozioni salvo diversamente indicato. Solo un bonus può essere attivo alla volta, e i bonus sono limitati a uno per famiglia, indirizzo IP e dispositivo. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e qualsiasi vincita associata laddove identifichiamo abuso di bonus, incluso ma non limitato a vantaggio strategico, ritardo deliberato di feature, o piazzamento di grandi scommesse su giochi a basso contributo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa.

Gioco responsabile

Forniamo una gamma di strumenti di gioco responsabile inclusi limiti di deposito, time-out di sessione e autoesclusione. I dettagli completi degli strumenti disponibili e come attivarli sono illustrati sulla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate tramite assistenza vengono elaborate prontamente; durante qualsiasi periodo di autoesclusione attivo, Lei non riceverà comunicazioni di marketing e il Suo account sarà sospeso dal gioco.

Risoluzione delle controversie

Se ha un reclamo, contatti il nostro team di assistenza in prima istanza tramite live chat o via email a [email protected] ; riconosciamo i reclami entro 7 giorni e forniamo una risposta completa entro 30 giorni. Se non è soddisfatto dell’esito, può richiedere l’escalation a un membro senior del nostro team di gestione. I reclami che rimangono irrisolti dopo aver esaurito il nostro processo interno possono essere deferiti al Curaçao Gaming Control Board, che ha giurisdizione sulle controversie derivanti dalla licenza numero 5536/JAZ.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche verranno comunicate via email o tramite un avviso pubblicato sul sito, e entreranno in vigore alla data indicata in tale avviso. Il Suo uso continuato del servizio Roman Casino dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi aggiornamento costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.