Roman Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Terdersoft B.V. dar, dem in Curaçao unter der Nummer 164860 registrierten Unternehmen, das Roman Casino unter der Lizenznummer 5536/JAZ betreibt, ausgestellt von der Curaçao Gaming Control Board (GCB). Diese Vereinbarung regelt Kontoregistrierung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Promotionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils des Roman Casino-Service bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Über uns und Lizenzierung

Roman Casino wird von Terdersoft B.V. betrieben, einem im September 2023 in Curaçao unter der Registrierungsnummer 164860 gegründeten Unternehmen. Das Casino hält eine Multi-Scope-Lizenz (Casino, Sportwetten und Esports), ausgestellt von der Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenznummer 5536/JAZ. Die Finanzabwicklung wird von Interdersoft übernommen, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Terdersoft B.V. Terdersoft B.V. betreibt ein Portfolio von Online-Casino-Marken; Roman Casino ist eine von etwa 31 Marken innerhalb dieser Gruppe.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und den Service zu nutzen. Einwohner der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande und jeder anderen Gerichtsbarkeit, die ausdrücklich unter unseren Lizenzbedingungen eingeschränkt ist, dürfen sich nicht registrieren oder spielen. Sie dürfen nur ein Konto pro Person halten; doppelte Konten, einschließlich Konten, die denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dieselbe Zahlungsmethode teilen, werden geschlossen, und alle zugehörigen Guthaben können verfallen. Sie müssen jederzeit genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen bereitstellen. Bevor wir Ihre erste Auszahlung bearbeiten, müssen Sie die KYC-Verifizierung abschließen, indem Sie gültige Identitäts- und Adressdokumentation einreichen; wir können nach unserem Ermessen auch einen Verifizierungsanruf verlangen. Wir behalten uns das Vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, mit oder ohne vorherige Ankündigung.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Banküberweisung und SEPA, Interac (Kanada) und Kryptowährung einschließlich Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 und ERC20) und Dogecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 20 für die meisten Methoden; eine Einzahlung von EUR 15 qualifiziert für das Willkommenspaket. Alle Nicht-EUR-Transaktionen werden bei Ankunft in EUR umgerechnet, was unsere Betriebswährung ist. Die Mindestauszahlung beträgt EUR 50, und Auszahlungslimits betragen EUR 2.000 pro Tag, EUR 5.000 pro Woche und EUR 15.000 pro Monat auf Standard-Kontoebene; höhere Limits gelten bei erhöhten VIP-Rängen. Die Casino-seitige Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden für Karten- und Banküberweisungsauszahlungen und bis zu 24 Stunden für E-Wallets und Kryptowährung; Sie können eine ausstehende Auszahlung innerhalb des Casino-Bearbeitungsfensters stornieren. Gewinne über EUR 10.000 können in monatlichen Raten von bis zu EUR 10.000 pro Monat ausgezahlt werden. Auszahlungen müssen mit derselben Methode erfolgen, die für die entsprechende Einzahlung verwendet wurde, und alle Einzahlungen müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor ein Auszahlungsantrag in Übereinstimmung mit unseren AML-Verpflichtungen genehmigt wird.

Boni und Promotionen

Jede Promotion hat ihre eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Boni, sofern die individuellen Bedingungen einer Promotion nichts anderes angeben. Casino-Boni haben eine Umsatzanforderung von 35x dem Bonusbetrag; Sportwetten-Boni haben eine 5x-Umsatzanforderung auf qualifizierende Kombiwetten von drei oder mehr Ereignissen mit Mindestquoten von 1,4 pro Ereignis und kombinierten Quoten von mindestens 2,74. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximal zulässige Einsatz pro Runde oder Spin EUR 5 (EUR 10 für CAD- und AUD-Konten; EUR 5 für CHF-Konten); dieses Limit gilt für alle Wetten einschließlich In-Game-Verdopplungen und gekaufter Bonusrunden. Der maximale Betrag, den Sie aus Bonusgewinnen abheben können, beträgt das 10-fache des Bonusbetrags, und Freispielgewinne sind auf EUR 50 Äquivalent begrenzt. Spielbeiträge zum Umsatz sind: Slots 100 %, Buy-Feature-Runden 50 %, Live-Roulette und Blackjack 10 %, Instant-Win-Spiele 5 % und Tischspiele, Rubbelkarten und Live-Spiele 0 %. Boni sind 7 Tage ab Ausgabedatum für das Willkommenspaket und 14 Tage für andere Promotionen gültig, sofern nicht anders angegeben. Es kann nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein, und Boni sind auf einen pro Haushalt, IP-Adresse und Gerät begrenzt. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und alle zugehörigen Gewinne zu annullieren, wenn wir Bonusmissbrauch identifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorteilsspiel, absichtliche Feature-Verzögerung oder das Platzieren großer Wetten auf Spiele mit niedrigem Beitrag nach Erfüllung der Umsatzanforderungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten eine Reihe von Tools für verantwortungsvolles Spielen an, einschließlich Einzahlungslimits, Sitzungsauszeiten und Selbstausschluss. Vollständige Details zu verfügbaren Tools und deren Aktivierung finden Sie auf unserer dedizierten Seite für verantwortungsvolles Spielen. Selbstausschlussanträge, die über den Support eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet; während einer aktiven Selbstausschlussperiode erhalten Sie keine Marketingmitteilungen, und Ihr Konto wird vom Spiel ausgeschlossen. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de. Das Mindestalter für Spieler beträgt 18 Jahre.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ; wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 7 Tagen und geben innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Antwort. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie eine Eskalation an ein leitendendes Mitglied unseres Management-Teams beantragen. Beschwerden, die nach Erschöpfung unseres internen Prozesses ungelöst bleiben, können an die Curaçao Gaming Control Board verwiesen werden, die Zuständigkeit für Streitigkeiten hat, die unter der Lizenznummer 5536/JAZ entstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren; Änderungen werden per E-Mail oder durch eine auf der Website veröffentlichte Mitteilung kommuniziert und treten an dem in dieser Mitteilung angegebenen Datum in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung des Roman Casino-Service nach dem Inkrafttreten einer Aktualisierung stellt Ihre Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen dar.